Los defensores de MALSSA ayudan a las personas discapacitadas y a sus familiares y cuidadores a decir lo que opinan cuando necesitan ayuda. A esto se le denomina defensa.

Los defensores de MALSSA son eficientes en brindar ayuda a las personas, especialmente a las que provienen del extranjero y a aquellas personas que no hablan o no leen bien el idioma Inglés.

Asimismo parte de la labor de MALSSA es cambiar los servicios para personas discapacitadas para que mejoren en su función de ayudar a las personas, en especial a aquellas personas que han llegado de otros países y no hablan o no leen bien el idioma inglés.

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